Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web besttoursinlima.com y la reserva de tours y excursiones ofrecidos por Best Tours in Lima (en adelante, «la Agencia»). Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Servicios

La Agencia ofrece tours, excursiones y experiencias turísticas en Lima y otros destinos del Perú. La descripción de cada tour (itinerario, duración, hora de salida, punto de recojo, qué incluye y qué no incluye) se indica en su página correspondiente y forma parte de estas condiciones.

2. Reservas y confirmación

• Las reservas se realizan a través del sitio web o por WhatsApp.
• Una reserva se considera confirmada cuando el pago ha sido recibido y el cliente recibe la confirmación por correo electrónico.
• El cliente debe proporcionar datos correctos y completos (nombres, documento, teléfono, hotel o punto de recojo). La Agencia no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos incorrectos.
• La disponibilidad está sujeta a cupos. Si una fecha no estuviera disponible después del pago, la Agencia ofrecerá otra fecha o el reembolso total.

3. Precios y pagos

• Los precios se muestran en dólares americanos (USD) por persona, salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos en línea se procesan mediante PayPal u otros medios habilitados en el sitio. La Agencia no almacena los datos de tarjetas.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio de una reserva ya confirmada no se modifica.

4. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las condiciones de cancelación, cambios y reembolsos se detallan en nuestra Política de cancelación y reembolsos.

5. Responsabilidades del cliente

• Estar listo en el punto de recojo a la hora indicada. Los retrasos pueden ocasionar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.
• Portar su documento de identidad o pasaporte cuando el tour lo requiera.
• Informar con anticipación cualquier condición que pueda afectar su participación en actividades de aventura (por ejemplo, buggies, sandboarding o paseos en bote).
• Seguir las indicaciones del guía y respetar las normas de los lugares visitados.

6. Modificaciones del itinerario

Por razones de seguridad, clima, tráfico, cierres de atractivos o disposiciones de las autoridades, la Agencia podrá modificar el orden o contenido del itinerario, procurando ofrecer una alternativa de valor similar. Si un tour es cancelado por la Agencia, el cliente podrá elegir entre reprogramarlo o recibir el reembolso total.

7. Limitación de responsabilidad

La Agencia no se responsabiliza por pérdidas de objetos personales, ni por demoras o cancelaciones causadas por terceros o por caso fortuito o fuerza mayor. Se recomienda a los viajeros contar con un seguro de viaje.

8. Reseñas

Las reseñas publicadas en el sitio son escritas por clientes. La Agencia puede moderar o retirar contenido ofensivo, falso o ajeno a la experiencia.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

11. Contacto

Contacto: WhatsApp +51 920 843 180 · incatrilogytours@gmail.com · Jr. Lampa 231, Lima 15001, Perú.