Política de cancelación y reembolsos

Queremos que reserves con tranquilidad. Estas son las condiciones generales de cancelación, cambios y reembolsos de Best Tours in Lima. Si la página de un tour indica condiciones distintas, prevalecen las del tour.

1. Cancelación por parte del cliente

• Hasta 24 horas antes del inicio del tour: cancelación gratuita con reembolso del 100 %.
• Con menos de 24 horas de anticipación, el mismo día o si no te presentas: no corresponde reembolso.

Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.

2. Cambios de fecha

Puedes solicitar un cambio de fecha sin costo hasta 24 horas antes del tour, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo tour o fecha tiene otro precio, se cobrará o devolverá la diferencia.

3. Cancelación por parte de la Agencia

Si cancelamos un tour por clima, seguridad, cierre de atractivos, disposiciones de las autoridades o falta del mínimo de pasajeros, podrás elegir entre reprogramarlo sin costo o recibir el reembolso total.

4. Cómo se realizan los reembolsos

• Se devuelven por el mismo medio de pago utilizado (por ejemplo, PayPal).
• Iniciamos el trámite dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de PayPal o de tu banco.
• Las comisiones que cobre la plataforma de pago podrían no ser reembolsables, salvo que la cancelación sea responsabilidad de la Agencia.

5. Servicios no utilizados

No se reembolsan las partes del tour que el cliente decida no realizar una vez iniciado el servicio, ni los retrasos del cliente en el punto de recojo.

6. Contacto

Contacto: WhatsApp +51 920 843 180 · incatrilogytours@gmail.com · Jr. Lampa 231, Lima 15001, Perú.